一、未成年人充值问题，监护人可微信关注【网易家长关爱平台】申请退款，或者直接拨打客服电话95163611，如果您的角色所属的版本是渠道服版本，还请您联系渠道商进行处理，VIVO、小米渠道服的玩家可直接联系【网易家长关爱平台】客服95163611。
二、申请退款流程
1、微信关注【网易家长关爱平台】公众号。
2、选择【需要帮助】，在弹出的选项中点击【退款申请】。
3、选择【退款账号】。
4、登录退款账号，继续按照指引操作即可。
三、渠道服客服联系方式查询。
1、微信关注【网易家长关爱平台】公众号。
2、选择【需要帮助】，再点击【渠道服客服】。
3、就会出现渠道服客服联系方式，打电话咨询即可。"